Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par Léa Demars, auto-entrepreneuse enregistrée sous le numéro SIREN 842 154 734, dont le siège est situé au 29 rue de la Diligence, 21430 Le Maupas.

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées : communication animale (vivant et défunt), rééquilibrage énergétique, guidance, et communication avec les défunts humains. Les prestations sont principalement réalisées à distance (visioconférence ou écrit) et occasionnellement en présentiel.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent via la plateforme Acuity Scheduling. Le paiement est requis pour valider la réservation, et peut se faire uniquement via Stripe ou par virement bancaire.

3. Délais de connexion et annulations

Le client s’engage à se connecter 10 minutes avant l’heure du rendez-vous. En cas de souci technique, il doit impérativement prévenir dans les 5 minutes suivant l’heure du rendez-vous. Sans nouvelle après 10 minutes, le rendez-vous est automatiquement annulé, non remboursé.

Les annulations doivent être signalées au minimum 24h à l’avance. En dessous de ce délai, la prestation est due. En cas d’empêchement signalé plus de 72h à l’avance et ne permettant pas de reprogrammer, un remboursement est possible.

4. Conditions de remboursement

Aucun remboursement n’est accordé si l’annulation survient dans un délai inférieur à 72h avant le rendez-vous, sauf cas de force majeure empêchant tout report.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent via Stripe ou par virement bancaire. La réservation est considérée comme définitive uniquement après réception du paiement.

6. Données personnelles

Les données personnelles collectées via Stripe et Acuity Scheduling sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et des paiements. Elles sont conservées en toute sécurité et peuvent être supprimées à tout moment sur demande.

7. Clause de non-responsabilité

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi vétérinaire, médical ou psychologique. Elles s’inscrivent dans une démarche de bien-être, complémentaire à la médecine conventionnelle.

8. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Dijon.

9. Mentions légales

Léa Demars – Auto-entrepreneuse
SIREN : 842 154 734
Adresse : 29 rue de la Diligence, 21430 Le Maupas
Email : via le formulaire de contact du site leacomanimale.com